こんにちは、ＥＸレディです！

先日の土曜日は、第4回シンデレラ研修でした！

今回は前回に引き続き電話応対や
敬語・言葉遣いを中心に講義がありました。

敬語・言葉遣いに関しては、
まずどれだけ知っているかをチェックシートでテストしましたが、
改めて書いてみると自信を持って書けなかったり、
自分が知っている言い回し以外にもパターンがあったり
発見がいろいろありました。

そして、知識として持っていても
実際に使えないと意味がないというのも実感しました。

もう いい大人なので、いつでもきちんとした言葉遣いでお話しできるように
気を付けていきたいと思います！

そして、電話応対では前回の復習を中心に
ロールプレイングをペアでやったり、先生に見ていただきました。


人それぞれ、違った癖や改善点があり
自分に置き換えて気を付けようと思う部分がたくさんありました。

来月もシンデレラ研修があり、それぞれ”宿題”が課されているので
一ヶ月の成果を見せられるよう、がんばりたいと思います。。

Ｙ先生、今回もありがとうございました。
次回もよろしくお願い致します＾＾